SURABAYA, mediabarometer.net — Suasana pelayanan di Samsat Surabaya Selatan, Ketintang, mendapat apresiasi dari masyarakat. Wajib pajak yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan mengaku mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, dan komunikatif.
Hal tersebut terlihat pada Rabu (16/9/2026), ketika sejumlah wajib pajak menjalani proses administrasi kendaraan. Mulai dari loket cek fisik, pengambilan formulir hingga proses pendaftaran, seluruh tahapan berjalan secara tertib dan lancar.
Salah seorang wajib pajak, sebut saja Nasir, mengaku tidak mengalami kesulitan selama mengikuti tahapan pelayanan. Menurutnya, petugas memberikan arahan sehingga proses pengurusan dokumen kendaraan dapat dilakukan dengan lebih mudah.
“Dari loket cek fisik, loket formulir, sampai pendaftaran semuanya lancar. Tidak ada kesulitan,” ujar Nasir kepada awak mediabarometer.net.
Pelayanan yang cepat dan terbuka tersebut menjadi bagian dari upaya membangun hubungan yang lebih dekat antara petugas pelayanan dan masyarakat. Bagi wajib pajak, keramahan petugas dan kejelasan informasi menjadi hal penting selain kecepatan proses administrasi.
Cak Mus Pimpinan Redaksi mediabarometer.net konfirmasi diruangannya Iptu Lingga Permana Ersan, S.H. menjabat : Paur / Pamin (Kepala Urusan Harian) Samsat Ketintang Surabaya Selatan menyampaikan “bahwa pendekatan pelayanan tersebut sejalan dengan program Polantas Menyapa yang digagas Polda Jawa Timur”. Program tersebut diarahkan untuk memperkuat komunikasi dan kedekatan Polri dengan masyarakat melalui pelayanan yang ramah dan responsif.
“Program Polda Jawa Timur melalui Polantas Menyapa dilaksanakan sebagai upaya mempererat kedekatan dengan masyarakat,” ujar Iptu Lingga kepada Cak Mus
Bagi masyarakat, pelayanan publik yang baik bukan hanya tentang cepat selesai, tetapi juga bagaimana wajib pajak merasa dihargai, memperoleh informasi yang jelas, dan mendapatkan kemudahan selama proses administrasi. Pelayanan humanis seperti inilah yang diharapkan terus dipertahankan dan menjadi ruang kemitraan positif antara Samsat dan masyarakat Surabaya Selatan.
(Cak Mus)
Komentar